LMISは、サービスデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォームです。例えば、ヘルプデスクの現場では、お客様へどう対応したかという情報の共有がスムーズに行われず、全体における対応品質のバラつきや業務効率の低下が課題になることがあります。そこで、情報を適切にマネジメントする機能によって課題を解決し、継続的な改善も実現するツールがLMISです。現在はクラウドによるサブスクリプション形式でサービスをご提供しており、累計で150社以上、10,000人以上にご利用いただいています。
大口のお客様を何社か獲得するより、小口でもたくさんのお客様を獲得することが、クラウドサービスのビジネスモデルだと考えています。セールスにおいては営業担当者が訪問することよりも、Webサイトでお客様にLMISの良さを知っていただくことが重要です。この「マーケティング・デジタルセールス」に動画が有効なコンテンツだと考えていたところ、以前から動画やコンテンツの制作で取り引きのあった北斗社から「tolliho」をご紹介いただきました。

品質の高い動画を、月々定額の安価な料金で、簡単に何本も制作できると聞き、すぐに導入を決めました。マーケティング部に依頼すれば自社内でも動画を制作できますが、tollihoならLMISの事業部内で制作できます。操作は、テンプレートやアイコンも使って素材を配置していくだけなので、とても簡単でスムーズです。現在は、担当者１名だけで制作しています。それも専任体制でなくとも制作できるくらい手軽です。
費用面から、フリーツールも検討しました。しかし、他の部署がそれで制作した動画を見たところ、tollihoで制作した動画の方が断然クオリティで優れていました。いくら無料のツールでも、私たちが動画を作る手間を考えたら、tollihoの月額6万円はむしろ安いのではないでしょうか。コストパフォーマンスの差は歴然です。